O que é a carta de permanência do plano de saúde
A carta de permanência é uma declaração emitida pela operadora do seu plano atual informando desde quando você é beneficiário, que tipo de plano tem, o que ele cobre e quais carências já foram cumpridas. Na Bradesco Saúde, ela é pedida pelos canais oficiais da operadora e, no plano empresarial, também pelo RH.
O documento aparece com vários nomes: declaração de permanência, carta de tempo de permanência, carta de carência ou carta de portabilidade. Na prática, quase sempre é a mesma coisa: a prova do tempo de plano que a operadora nova vai analisar.
Importante: somos uma corretora e não emitimos a carta. Ela sai apenas pela Bradesco Saúde. O nosso papel começa depois, usando a carta na cotação do plano novo.
Para que serve a carta de permanência do convênio
Portabilidade de carências
A operadora nova usa a carta para comprovar o tempo mínimo de plano exigido pela ANS e aproveitar as carências que você já cumpriu.
Redução de carência
Quando a portabilidade não se aplica, a carta ajuda a operadora nova a analisar uma redução na contratação de um plano coletivo.
Sem nenhuma comprovação de tempo de plano, o contrato novo pode aplicar todas as carências previstas. Por isso vale pedir a carta assim que surgir a ideia de trocar de plano.
Como conseguir a carta de permanência Bradesco Saúde
Antes de pedir, separe o número da carteirinha, o CPF do titular e dos dependentes que devem constar na carta e o e-mail em que quer receber o documento.
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Central de Relacionamento
Ligue para a central da Bradesco Saúde, informada no app e no site oficial, e diga que precisa da carta de permanência para portabilidade de carências.
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App e área do segurado
No app Bradesco Saúde ou na área do segurado do site, procure a opção de declarações. Os menus mudam com as atualizações; se a carta não aparecer, peça pela central.
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RH da empresa
No plano empresarial, o RH administra o contrato e pode encaminhar o pedido.
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Informe quem deve constar
Liste o titular e cada dependente que vai precisar da carta.
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Guarde o protocolo
O número do protocolo é a prova do pedido se houver demora.
Modelo de mensagem para pedir a carta
“Sou [nome], carteirinha [número], CPF [número]. Solicito a carta de permanência para fins de portabilidade de carências, para mim e para [dependentes], com a data de início no plano, o tipo de plano, a segmentação, as coberturas e as carências cumpridas. Enviar para [e-mail].”
Os canais oficiais estão no site da Bradesco Seguros.
Carta de permanência: prazo pela ANS
Pela regra da ANS, a operadora do plano atual tem até 10 dias para fornecer as declarações de permanência e de pagamento em dia. A carta tem data de emissão, e o plano novo pode pedir uma recente.
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Emissão das declarações pela operadora atual | Até 10 dias |
| Validade do relatório de compatibilidade do Guia ANS | 5 dias |
| Resposta da operadora nova ao pedido de portabilidade | Até 10 dias; sem resposta, o pedido é aceito |
| Portabilidade após demissão, aposentadoria ou morte do titular | Até 60 dias do evento |
E se a carta demorar?
Retome o pedido na central com o número do protocolo. Se não resolver, siga para o SAC, depois para a Ouvidoria e, por último, para os canais da ANS. Enquanto isso, não cancele o plano atual. Segundo a ANS, a falta da declaração não pode ser motivo para negar a portabilidade: a proposta ou o contrato assinado e os comprovantes de pagamento também comprovam o tempo de plano.
O que conferir na carta antes de entregar
- Beneficiários: nome e CPF do titular e de cada dependente.
- Data de início: quando cada pessoa entrou no plano.
- Tipo de contratação: empresarial ou por adesão, com o registro do plano na ANS.
- Segmentação e acomodação: ambulatorial, hospitalar, com ou sem obstetrícia, enfermaria ou quarto.
- Carências cumpridas: e se há cobertura parcial temporária em curso.
- Pagamento e emissão: a situação das mensalidades e a data em que a carta foi emitida.
Sem obstetrícia no plano de origem, o parto pode ter carência no plano novo. Esse é um ponto crítico para quem planeja engravidar, explicado em carência para parto.
Já está com a carta em mãos?
Mostramos por escrito quais carências o plano Bradesco novo aproveita no seu caso.
Carta de permanência, relatório de compatibilidade e outros documentos
| Documento | Quem emite | Para que serve |
|---|---|---|
| Carta ou declaração de permanência | Operadora atual | Comprovar tempo de plano e carências cumpridas |
| Relatório de compatibilidade | Guia de Planos da ANS | Mostrar que o plano novo é compatível; vale 5 dias |
| Carta de Orientação ao Beneficiário | Operadora nova | Explicar como preencher a declaração de saúde |
| Declaração de saúde | Você | Informar doenças e lesões preexistentes |
O “cartão de permanência” que algumas pessoas procuram não existe como documento separado: o que a operadora emite é a carta ou declaração.
Carta de permanência Bradesco Saúde empresarial, demissão e dependentes
Saída da empresa
Em caso de demissão, aposentadoria, morte do titular, perda da condição de dependente ou rescisão do contrato pela empresa, a portabilidade pode ser pedida em até 60 dias, exigindo só as mensalidades em dia. Peça a carta logo no desligamento.
Dependentes
O dependente pode pedir a própria carta, com o número da carteirinha. Após a morte do titular, a certidão de óbito pode ser solicitada.
- Plano de destino definido: novo emprego, MEI, empresa ou adesão.
- Quem prefere continuar no plano da empresa tem as regras dos artigos 30 e 31 da Lei 9.656/1998.
Para levar as carências a um plano Bradesco, o destino precisa ser coletivo: o plano empresarial, o plano pelo MEI ou a adesão por entidade de classe.
Erros que fazem perder a carência na troca
- Cancelar o plano antigo antes de o novo estar ativo.
- Atrasar mensalidades: estar em dia é exigido em qualquer caso.
- Perder os 60 dias após a demissão.
- Escolher um plano incompatível no Guia de Planos da ANS.
- Aceitar promessa verbal de redução de carência, sem registro na proposta.
- Não guardar o protocolo do pedido da carta.
Outros caminhos para entrar sem esperar estão em plano de saúde sem carência, e o funcionamento geral do contrato, em como funciona o Bradesco Saúde.
Perguntas frequentes sobre a carta de permanência
Como conseguir a carta de permanência Bradesco Saúde?
Pela Central de Relacionamento da Bradesco Saúde, pelo app ou pela área do segurado quando a opção aparece e, no plano empresarial, pelo RH. Anote o protocolo do pedido.
Quanto tempo demora a carta de permanência?
Pela regra da ANS, a operadora tem até 10 dias para fornecer a declaração. Peça assim que decidir trocar de plano.
A carta de permanência tem validade?
Ela tem data de emissão, e o plano novo pode pedir uma recente. O relatório de compatibilidade do Guia ANS é que vale 5 dias.
Carta de portabilidade e carta de permanência são a mesma coisa?
Na prática, sim: os dois nomes costumam se referir à declaração da operadora atual que comprova o tempo de plano e as carências cumpridas.
Declaração de permanência para fins de portabilidade é obrigatória?
Ela facilita, mas não é a única prova. Contrato, proposta e comprovantes de pagamento também comprovam o tempo de plano, e a falta da declaração não justifica negar a portabilidade.
A carta de permanência zera a carência no plano novo?
Não sozinha. Ela comprova o tempo de plano: a carência é aproveitada na portabilidade, se os requisitos da ANS forem cumpridos, ou reduzida se a operadora nova aprovar na proposta.
